Hvorfor viser Bernafon-appen bare ett høreapparat?

Ett av høreapparatene dine kan være frakoblet.

Prøv å slå Bluetooth® av og på på telefonen.

Gå til > Innstillinger. Slå Bluetooth av og på igjen.

Sjekk at begge høreapparatene er paret med telefonen.

Høreapparatene dine trenger kanskje en fastvareoppdatering.

Hva er fastvare?

Fastvare er innebygd programvare som styrer minidatamaskinen i hvert av høreapparatene dine. Fastvare må oppdateres av og til, ettersom vi kontinuerlig utvikler og forbedrer den.

Slik sjekker du fastvaren i høreapparatene dine

For å sjekke fastvareversjonen til hvert av høreapparatene dine, kan du bruke Bernafon-appen. Siden du bare kan se ett høreapparat i appen, må du pare dem ett om gangen.

Først sjekker du fastvareversjonen til høreapparatet som du kan se i appen.

• Trykk på den nederste menyen «Høreapparater».
• Trykk på Innstillinger for høreapparater.
• Trykk på Detaljer om høreapparatet.
• Slå deretter av det høreapparatet og lukk appen.

Deretter starter du det andre høreapparatet på nytt og åpner Bernafon-appen på nytt. Gjenta deretter trinnene ovenfor.

Alternativt kan du kontakte audiografen din hvis høreapparatene dine har forskjellig fastvare. De vil kunne se den i tilpasningsprogramvaren for høreapparatene. Hvis høreapparatene dine har forskjellig fastvare, vil audiografen din oppdatere begge til den nyeste versjonen.

Ulike versjoner av fastvare på hvert høreapparat

Hvis høyre og venstre høreapparat har forskjellige fastvareversjoner, kan det være vanskelig å koble begge høreapparatene til appen.

Hvorfor kan fastvaren være forskjellig?

Dette kan skje hvis bare ett av høreapparatene dine sendes til service, eller når bare ett av høreapparatene fornyes. I dette tilfellet oppdateres bare ett høreapparat.

Du kan ha forskjellige høreapparatmodeller for hvert øre

Hvis du har forskjellige typer høreapparater for hvert av ørene dine, vil du ikke kunne koble Bernafon-appen med begge høreapparatene dine.

Dette er fordi appen bare kan kobles til ett sett med høreapparater, og hvis modellen til det høyre høreapparatet er forskjellig fra modellen til det venstre høreapparatet, behandles de som to forskjellige sett med høreapparater.

Du kan ha mer enn én iOS-enhet koblet til høreapparatene dine.

Hvis du har flere iOS-enheter koblet til høreapparatene dine, for eksempel en iPhone og en iPad, kan det forårsake problemer.

Du kan ha en CROS-sender for ensidig døvhet.

Hvis et av høreapparatene dine er en CROS-sender i stedet for et høreapparat, vil du ikke kunne koble det til Bernafon-appen fordi CROS-sendere ikke har Bluetooth-teknologi.

CROS-sendere er for personer med ensidig døvhet, også kjent som ensidig hørselstap. De fungerer som mikrofoner på øret der du har liten eller ingen hørsel, og sender lyden over til høreapparatet på det andre øret.

Høreapparatene dine er kanskje ikke satt opp som et par

Hvis du har et vanlig (binauralt) sett med høreapparater og ett av dem blir mistet eller ødelagt, vil appen fortsette å søke etter det manglende høreapparatet.

For å fortsette å bruke det gjenværende høreapparatet med appen, be audiografen din om å tilpasse det som et monoauralt sett. Dette lar appen gjenkjenne og pare med bare ett høreapparat.

Når du mottar et nytt høreapparat igjen, må begge høreapparatene tilpasses på nytt som et binauralt par.

Hvis dette ikke skjer, vil hvert høreapparat fortsatt bli behandlet som sitt eget separate sett. Fordi appen bare kan pare med ett sett med høreapparater om gangen, vil den ikke kunne koble til begge.

For å løse dette, be audiografen din om å tilpasse begge høreapparatene på nytt som et binauralt sett, slik at de kan fungere sammen i appen.